Dental garanti, özellikle yurt dışında pahalı implant veya tam ark tedavisi düşünürken güven verici görünebilir.
Ancak “ömür boyu garanti”, “10 yıl garanti” veya “garantili implant” gibi ifadeler; neyin, ne kadar süreyle ve hangi şartlarda kapsandığı açıklanmadıkça anlamlı değildir.
Garanti ticari bir taahhüttür.
Biyolojik iyileşmenin, implantların, dişlerin veya restorasyonların hiçbir zaman sorun yaşamayacağı anlamına gelmez.
Önce şunu sorun: tam olarak ne garanti ediliyor?
İmplant tedavisinde birçok farklı parça vardır:
- implant gövdesi;
- abutment;
- protetik vida;
- geçici köprü;
- nihai köprü;
- protetik dişler;
- akrilik veya kompozit;
- zirkonya;
- titanyum altyapı;
- laboratuvar işçiliği.
“İmplant garantisi” yalnızca implant gövdesini kapsayabilir.
Üzerindeki köprüyü kapsamayabilir.
İmplant ve protez farklıdır
İmplant gövdesi kemiğe yerleştirilen parçadır.
Protez ise implanta bağlanan diş, kron veya köprüdür.
Klinik şu parçalar için farklı süreler verebilir:
- implant;
- abutment;
- nihai köprü;
- seramik/zirkonya kırılması;
- geçici restorasyon.
Bu süreleri ayrı ayrı isteyin.
“Ömür boyu” ne demektir?
“Ömür boyu” ifadesinin tüm gelecekteki maliyetlerin klinik tarafından sonsuza kadar karşılanacağı anlamına geldiğini varsaymayın.
Şunları sorun:
- kimin ömrü;
- yalnızca implant gövdesine mi;
- klinik işçilik dahil mi;
- laboratuvar dahil mi;
- seyahat dahil mi;
- konaklama dahil mi;
- yerel tedavi geri ödeniyor mu;
- klinik sahipliği değişirse garanti sürüyor mu.
Ücretsiz bir parça değişimi için 1.000 £ seyahat ve tedavi ödemeniz gerekiyorsa çözüm sıfır maliyetli değildir.
Garantiyi ne geçersiz kılabilir?
Yazılı şartlarda şunlarla ilgili koşullar olabilir:
- ağız hijyeni;
- düzenli kontroller;
- profesyonel temizlik;
- sigara;
- diş sıkma/gıcırdatma;
- gece plağı;
- tedavi edilmemiş diş eti hastalığı;
- ameliyat sonrası talimatlara uymama;
- kaza;
- başka yerde yapılan tedavi.
Bazı şartlar klinik olarak makul olabilir, ancak tedaviden önce görünür olmalıdır.
Bakım şartları önemlidir
İmplant köprüleri sürekli bakım gerektirir.
Garanti altı ayda bir profesyonel bakım gerektiriyorsa şunları sorun:
- bakım kendi ülkenizde yapılabilir mi?
- hangi kanıt gerekiyor?
- orijinal klinikte mi olmak zorunda?
- klinik randevu veremezse ne olur?
- bakım maliyetini kim öder?
Sürekli yurt dışına seyahat gerektiren garanti ilk göründüğünden daha az kullanışlı olabilir.
Sigara şartlarını sorun
Bazı implant garantilerinde sigarayla ilgili hariçler vardır.
Başarı oranlarıyla ilgili reklamlardan, sigara durumundan bağımsız sonuç çıkarılmamalıdır.
Bir sigara koşulu varsa tedaviden önce yazılı metni isteyin.
Gece plağı şartlarını sorun
Bazı klinikler tam ark köprülerde veya gıcırdatma durumunda gece plağı kullanımını şart koşabilir.
Şunları sorun:
- plak dahil mi;
- değiştirilmesi gerekiyor mu;
- ne sıklıkta;
- yenisini kim öder;
- kullanmamak garantiyi geçersiz kılar mı;
- bu nasıl değerlendirilir?
İmplant başarısız olursa ne olur?
Kliniğin süreci açıklamasını isteyin.
Örneğin:
- Başarısızlık nasıl doğrulanır?
- İmplant çıkarılır mı?
- Çıkarma dahil mi?
- Gerekirse greft dahil mi?
- Yeni implant dahil mi?
- Yeni geçici diş dahil mi?
- Nihai köprü yeniden yapılırsa dahil mi?
- Seyahat ve oteli kim öder?
- Yeni implant klinik olarak mümkün değilse ne olur?
Sadece ücretsiz yeni implant, toplam finansal sorunu çözmeyebilir.
Köprü kırılırsa ne olur?
Tam ark köprü implantlardan farklı sorunlar yaşayabilir.
Şunlar olduğunda ne olacağını sorun:
- diş kırılması;
- akrilik kırılması;
- zirkonya çipi;
- protetik vida gevşemesi;
- vida kırılması;
- altyapı hasarı;
- köprünün tamamen yenilenmesi.
Bunların kapsamı farklı olabilir.
Geçici dişlerin şartları genellikle farklıdır
Geçici restorasyonlar iyileşme dönemi için tasarlanır.
Daha kısa garanti veya tamir şartı olabilir.
Şunları sorun:
- tamir dahil mi;
- bir değişim dahil mi;
- kaza hariç mi;
- eve döndükten sonra kırılırsa ne olur.
Yurt dışı hastası için pratik tamir erişimi yazılı garantiden daha önemli olabilir.
İşçilik dahil mi?
Garanti ücretsiz parça sağlayıp klinik zamanı ücretlendirebilir.
Şunların dahil olup olmadığını sorun:
- muayene;
- gerektiğinde röntgen/CBCT;
- çıkarma;
- cerrahi;
- anestezi;
- ölçü/tarama;
- laboratuvar;
- takma;
- ayarlar.
“Parça ücretsiz” ile “tedavi ücretsiz” aynı değildir.
Seyahat maliyeti dahil mi?
Çoğu klinik garantisi otomatik olarak şunları ödemez:
- uçuş;
- otel;
- yemek;
- iş kaybı;
- yerel ulaşım.
Açıkça sorun.
Yurt dışı tedavisinde bu en önemli ticari farklardan biridir.
Yerel diş hekimi tamir yapabilir mi?
Kliniğin:
- başka diş hekimine izin verip vermediğini;
- yerel masrafa katkı sağlayıp sağlamadığını;
- ön onay isteyip istemediğini;
- makbuzla geri ödeme yapıp yapmadığını;
- orijinal kliniğe dönmenizi şart koşup koşmadığını
sorun.
Sadece bir ülkede çalışan garanti yine de yararlı olabilir; önemli olan bunu tedaviden önce bilmektir.
Klinik hangi kanıtları isteyecek?
Şunlar istenebilir:
- fotoğraflar;
- röntgen;
- CBCT;
- yerel diş hekimi raporu;
- tedavi kayıtları;
- bakım kanıtı;
- gece plağı kullanım kanıtı.
Sorun çıkmadan önce süreci öğrenin.
Garantinin geçerli olduğuna kim karar verir?
Yazılı şartlar şunları açıklamalıdır:
- talep nasıl değerlendirilir;
- kararı kim verir;
- başka klinisyen kanıt sunabilir mi;
- itiraz veya şikâyet yolu var mı.
Garanti sadece “klinik karar verir” anlamına gelmemelidir.
Garanti beklenen kullanım ömrüyle aynı değildir
Bir restorasyonun beklenen klinik ömrü olabilir, ancak aynı süreli ticari garantisi olmayabilir.
Aynı şekilde uzun garanti, materyalin veya kliniğin daha iyi klinik sonucu olduğunu kanıtlamaz.
Klinikleri yalnızca garanti yılına göre sıralamayın.
Garanti ve sonraki bakım aynı değildir
Sonraki bakım, yardıma ihtiyacınız olduğunda ne olduğunu açıklar.
Garanti ise kimin ödeme yaptığını belirleyen ticari kuraldır.
Bir klinikte:
- güçlü aftercare, sınırlı garanti;
- uzun garanti, zayıf aftercare;
- ikisi birden;
- hiçbiri
olabilir.
Dental Compass bunları ayrı karşılaştırmalıdır.
Yazılı şartlar ödemeden önce mevcut olmalıdır
Şu aşamalardan önce garanti belgesini isteyin:
- büyük depozito;
- seyahat;
- cerrahi;
- nihai köprünün takılması.
Sadece satış görevlisinin WhatsApp mesajına güvenmeyin.
Tedaviyi kabul ettiğiniz tarihte geçerli olan sürümü saklayın.
Şartlar sonradan değişebilir mi?
Şunları sorun:
- klinik şartları sonradan değiştirebilir mi;
- hangi sürüm size uygulanır;
- tarih kayıtlı mı;
- şartlar tedavi sözleşmesinin parçası mı.
Uzun garantilerde özellikle önemlidir.
Taahhüdü kim veriyor?
Garantinin kim tarafından verildiğini belirleyin:
- klinik;
- tedaviyi yapan diş hekimi;
- implant üreticisi;
- laboratuvar;
- başka şirket.
Farklı taraflar farklı parçaları kapsayabilir.
Üreticinin implant değişim politikası, kliniğin tüm tedaviyi ücretsiz tekrarlamasıyla aynı değildir.
Klinik kapanırsa ne olur?
Uzun garanti ancak sorumlu biri kaldığı sürece yararlıdır.
Şunları sorun:
- başka tüzel kişi yükümlülüğü devralıyor mu;
- üretici desteği var mı;
- sigorta destekli bir sistem var mı;
- klinik kapanırsa garanti sona eriyor mu.
“Ömür boyu” sözünün işletmenin ömründen uzun süreceğini varsaymayın.
Garantiye güvenmeden önce sorulacak sorular
- Tam olarak hangi parça kapsanıyor?
- Her parça ne kadar süre kapsanıyor?
- “Ömür boyu” ne demek?
- Klinik işçilik dahil mi?
- Laboratuvar dahil mi?
- Tanısal taramalar dahil mi?
- Yeni implant için greft gerekirse dahil mi?
- Nihai köprü dahil mi?
- Geçici dişler dahil mi?
- Vida ve abutmentlar dahil mi?
- Kırılma/çatlama dahil mi?
- Hangi bakım zorunlu?
- Bakım kendi ülkemde yapılabilir mi?
- Sigara hariç mi?
- Gece plağı şart mı?
- Kaza hariç mi?
- Kliniğe dönmem şart mı?
- Uçuş ve otel dahil mi?
- Yerel diş hekimi tamir yapabilir mi?
- Hangi kanıt gerekir?
- Talebin uygun olduğuna kim karar verir?
- Şikâyet yolu var mı?
- Garantiyi kim sağlıyor?
- Klinik kapanırsa ne olur?
- Şartlar sonradan değişebilir mi?
Dental Compass garantileri nasıl karşılaştırmalı?
Yapılandırılmış alanlar:
- garanti sağlayıcısı;
- implant gövdesi süresi;
- abutment/parça süresi;
- nihai köprü süresi;
- geçici restorasyon süresi;
- altyapı süresi;
- laboratuvar işçiliği;
- bakım şartları;
- sigara şartı;
- gece plağı şartı;
- yerel tamir;
- seyahat dahil/hariç;
- konaklama dahil/hariç;
- işçilik dahil/hariç;
- hariçler;
- talep süreci;
- yazılı şartların bulunması.
Ana fikir
Uzun garanti otomatik olarak güçlü garanti değildir.
Doğru soru “Kaç yıl?” değil:
“Sorun çıkarsa klinik tam olarak ne yapacak, benim hangi masrafları ödemem gerekecek ve hangi şartlara uymuş olmam gerekiyor?”
Garanti metnini tedavi teklifi kadar dikkatli okuyun.